Question 1

电脑上打开后一直显示二维码，手机扫码没有反应怎么办？

Accepted Answer

先确认手机端已经登录同一个账号，并且手机处于联网状态，因为扫码确认这一步需要手机参与。然后把电脑页面的二维码刷新一次，再在手机里找到关联设备的入口重新扫描，保持手机屏幕对准二维码、距离适中、光线充足。如果仍然失败，可以尝试切换网络或重启浏览器，并留意产品当前界面提示，具体入口名称可能随版本调整，以官方帮助说明为准。

Question 2

手机上退出登录或删除应用，电脑端会怎样？

Accepted Answer

电脑端的使用状态与手机端的账号状态相关联。当手机端退出账号、卸载应用或长时间无法联网时，电脑端通常会提示需要重新验证，已关联的会话可能中断。因此不建议把电脑端当作完全独立的账号来用，重要沟通前先确认手机在线。如果只是临时断开，恢复手机联网后按提示重新扫码即可，历史消息的显示范围以客户端当前表现为准。

Question 3

电脑端能发送文件和图片吗，有什么限制？

Accepted Answer

电脑端支持发送文本、图片、文档等常见类型，具体可用类型和大小上限会随版本变化，无法给出固定数值。实际操作时，点击输入框旁的回形针或附件按钮选择本地文件，确认接收对象后发送即可。如果文件较大或格式特殊，可能被拒绝或需要压缩后再试。建议重要文件在发送前确认对方已收到，不要仅凭发送成功的提示判断对方可读。

Question 4

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